RESPONSABLE DE LOS DATOS

Esta página Web es propiedad de Sorbo y Cacao con DNI 43819006G, con domicilio Rambla los Menceyes S/N, C.C. Punta Larga Local 116, Santa Cruz De Tenerife, marca registrada en OEPM.

Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos en el e‐mail: sorboycacao@gmail.com

Esta página Web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta Web.

El acceso a nuestra página Web por parte del USUARIO es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. El USUARIO en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si el usuario no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra Web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.

Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: sorboycacao.com, propiedad de SORBO Y CACAO (en adelante, EL VENDEDOR), ubicada en Rambla de Los Menceyes S/N, C.C. Punta Larga, Local Candelaria 116, Santa Cruz de Tenerife, con correo electrónico de contacto sorboycacao@gmail.com.

Los usuarios que realicen compras en sorboycacao.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por ellas, tal y como si fueran escritas en el momento de la contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de sorboycacao.com.

EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden modificarse en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra con todas las garantías legales que amparan al consumidor, y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes.

El idioma oficial utilizado para formalizar el contrato será el castellano. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario podrá acceder a él en su zona de cliente.

EL VENDEDOR se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en sorboycacao.com en caso de:

• Vulneración de la buena fe contractual.
• Incumplimiento de la legislación aplicable.
• Incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Compra.
• Supuestos de fraude detectados por SORBO Y CACAO o cualquiera de sus proveedores.

Para cualquier duda o consulta, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico sorboycacao@gmail.com.

Términos de Envío y Entrega – Sorbo y Cacao

Plazos de entrega

En Sorbo y Cacao, los pedidos tienen un plazo de entrega estimado de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la logística de transporte. Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables como Correos Exprés, estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos.

Si un pedido contiene varios artículos con diferentes tiempos de disponibilidad, realizaremos un único envío cuando todos los productos estén listos, ajustando el plazo de entrega al artículo con el tiempo de espera más largo.

Recepción y verificación del pedido

El cliente debe revisar el pedido en las primeras 72 horas tras la recepción para comprobar que todos los productos han llegado correctamente y en buen estado. Pasado este tiempo, se considerará que el pedido ha sido aceptado sin objeciones.

Productos dañados por el transporte

Si un producto llega dañado, recomendamos contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras la entrega para poder gestionar la incidencia con Correos Exprés.

Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por tratarse de productos de alimentación, excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o en mal estado.
• Error en el envío por parte de Sorbo y Cacao.

En estos casos, se procederá a la reposición del producto o al reembolso correspondiente.

Confirmación de entrega

El pedido se considerará entregado una vez el cliente haya firmado el recibo de entrega. A partir de ese momento, dispone de 72 horas para notificar cualquier problema relacionado con el contenido del paquete.

📍 Tienda física: Sorbo y Cacao
📍 Dirección: RAMBLA DE LOS MENCEYES S/N, C.C. PUNTA LARGA, LOCAL CANDELARIA 116
📧 E-mail: sorboycacao@gmail.com

Para cualquier consulta o incidencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.